【商品不良・商品誤送等の弊社都合による交換・返品】

•商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。
•ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合。

検品につきましては万全を期しておりますが、 万一商品不良や、ご注文と異なる場合は、1週間以内にご連絡をお願い致します。
交換の際の送料は全て弊社が負担致します。

お手数をおかけして申し訳御座いませんが、弊社にメールもしくはお電話でご連絡くださいませ。
Tel：022-239-7780（平日10：00～17：00）
連絡先メールアドレス： info@cielserein.com

期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが、交換・返品をお受けできかねますのでご了承くださいませ。

●不良品による交換をご希望の場合
尚、お客様のご希望に添えます様最善を尽くさせて頂きますが、商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は、返品又は他の同額商品への交換をご相談させて頂きます。

当店にご連絡の上、商品と不良個所を明記の上、 ご連絡後1週間以内に着払いにてご返送ください。
当店にてお荷物を確認しましたら、メールでご連絡の上、 交換品をお送りさせていただきます。
交換は誠に申し訳ございませんが、1週間ほどお日にちを頂戴しております。

●不良品による返品をご希望の場合
当店にご連絡の上、代金引換や、銀行振り込み前払いでの ご注文でご返金が必要な場合は、ご返金先を明記の上、 ご連絡後1週間以内に着払いにて当店までご返送ください。
当店にてお荷物を確認しましたら、メールでご連絡の上、 ご返金のお手続きをさせていただきます。

【返品・交換をお受けできない場合】
•お客様がご使用になられた商品
•商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
•はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
•開封・未開封に限らず、初期不良品以外のレギンス・ピアス・イヤリング　※衛生上の為
•セール対象商品
•お客様によるキズ、汚れの商品
•タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
•お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
•ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合

返品先の住所：
〒984-0015
宮城県仙台市若林区卸町2-7-10
ciel serein返品係宛
TEL：022-239-7780

【イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等によるお客様都合による返品・交換】

商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。
事前連絡のない返品は承れません。ご理解くださいませ。
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが返品・交換はお断り させて頂きます。ご理解くださいませ。

Tel：022-239-7780（平日10：00～17：00）
連絡先メールアドレス： info@cielserein.com

●同じ商品についてのサイズ交換はお受けできますが、それ以外の値段の違う商品との交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。

返品・返金時の送料等について
●お客様のご都合における返品・交換の場合、返送料を御客様が御負担の上、必ず宅配便でご返却下さい。
※メール便でのご返送は保障が無いため不可。
※ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。
◆商品返送時の送料はお客様負担 となります。
◆ご返金時の振込み手数料はお客様負担 となります。
※返品後のお買い上げ金額が3,500円(税抜)以下の場合はお届けの際の送料も 差し引かせて頂きます。ご了承くださいませ。

【返品・交換をお受けできない場合】
•お客様がご使用になられた商品
•商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
•はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
•開封・未開封に限らず、初期不良品以外のレギンス・ピアス・イヤリング　※衛生上の為
•セール対象商品
•お客様によるキズ、汚れの商品
•タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
•お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
•ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合
•その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと 判断させていただきました商品

返品不可の商品はページををよくお確かめの上で、 お買い求め頂きますよう、お願い致します。
商品仕様・色合いなど、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さいませ。 　
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

【銀行振込・代金引換のお客様の場合の返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、商品代金から銀行振り込み手数料２７０円を 差引いてご返金させて頂きます。
返品後のお買い上げ金額が3,500円(税抜)以下の場合はお届けの際の送料も 差し引かせて頂きます。ご了承くださいませ。
　
【クレジットカード支払いのお客様のご返金方法】
返品頂きました商品代金を０円に訂正させて頂きます。 返品後のお買い上げ金額が3,500円(税抜)以下の場合はお届けの際の送料も カード請求金額に追加させて頂きます。ご了承くださいませ。

返品先の住所：
〒984-0015
宮城県仙台市若林区卸町2-7-10
ciel serein返品係宛
TEL：022-239-7780

【長期不在・受取拒否について】

発送日より1週間お受け取り頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。

●配送時において、お客様のご都合による「受取ご辞退」「長期ご不在による配達不可」等で、当店へ返品になった場合お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。
「往復の送料(当店負担の送料無料に該当する場合行きの送料分も含む)・手続きにかかる費用 、及び代引手数料が発生する場合、それにかかわる費用はお客様負担となります。
商品が当店に返品到着確認、ご請求させて頂きますのでご了承下さいませ 。
当店からお客様への請求金額は、『往復分の送料と手続きにかかる費用』のみです。キャンセル料は頂きません。
当店からの送料は、全国均一で540円となっておりますが、お買上げ頂いた方へのサービス金額になっておりますので、返品の場合(お客様都合の返品でお買い上げ合計金額が3,500円(税抜き)に未満になった場合、先の当店負担送料送料も含む)は運送会社規定の料金にて金額を算出し、お客様へ請求させて頂きます。
出荷予定日を良くご確認の上、ご注文くださいませ。